सॉफ्टवेयर लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA) क्या है?

सॉफ्टवेयर लाइसेंस एग्रीमेंट और EULA को समझें। बौद्धिक संपदा की रक्षा करना, जिम्मेदारी का प्रबंधन करना और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग के अधिकारों पर बातचीत करना सीखें।

6 मिनट पढ़ेंअपडेट September 2026Read in English

छोटा जवाब

सॉफ्टवेयर लाइसेंस एग्रीमेंट (Software License Agreement), या एंड-यूजर लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA), एक सॉफ्टवेयर डेवलपर और उपयोगकर्ता के बीच एक अनुबंध [Contract] है। बिक्री के विपरीत, यह डेवलपर द्वारा स्वामित्व बनाए रखते हुए विशिष्ट प्रतिबंधों के तहत सॉफ्टवेयर का उपयोग करने की अनुमति देता है। ये समझौते इंस्टॉलेशन की सीमा, अपडेट और निषिद्ध उपयोगों को परिभाषित करते हैं। ये बौद्धिक संपदा (Intellectual Property) की रक्षा करने और सॉफ्टवेयर बग या सिस्टम की विफलताओं के लिए डेवलपर की कानूनी जिम्मेदारी को सीमित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

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लाइसेंसिंग मॉडल को समझना

सॉफ्टवेयर लाइसेंस में, उपयोगकर्ता कोड का मालिक नहीं होता है। इसके बजाय, वे वेंडर द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार सॉफ्टवेयर का उपयोग करने का अधिकार खरीदते हैं। बौद्धिक संपदा अधिकारों को बनाए रखने और उत्पाद को कैसे वितरित या संशोधित किया जाता है, इसे नियंत्रित करने के लिए यह अंतर महत्वपूर्ण है।

यूएस और ईयू जैसे न्यायालयों में 'श्रिंक-रैप' या 'क्लिक-रैप' लाइसेंस पर अलग-अलग विचार हैं। हालांकि आम तौर पर ये लागू करने योग्य हैं, लेकिन ईयू की अदालतें अक्सर यूएस की तुलना में डिजिटल लाइसेंसों के पुनर्विक्रय [Resale] के संबंध में उपभोक्ता अधिकारों की अधिक रक्षा करती हैं।

  • एकमुश्त शुल्क के साथ स्थायी लाइसेंस (Perpetual licenses)
  • सब्सक्रिप्शन-आधारित मॉडल (SaaS)
  • ओपन-सोर्स लाइसेंस (GPL, MIT, Apache)
  • सीट-आधारित या उपयोगकर्ता-आधारित लाइसेंसिंग
  • एक साथ उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की सीमा

अनुमत उपयोग और प्रतिबंध

यह अनुभाग सटीक रूप से परिभाषित करता है कि उपयोगकर्ता सॉफ्टवेयर के साथ क्या कर सकता है। यह आमतौर पर रिवर्स इंजीनियरिंग, अनधिकृत कॉपी बनाने, या प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए सॉफ्टवेयर के उपयोग को रोकता है। स्पष्ट सीमाएं डेवलपर के काम के मूल्य को कम होने से बचाने में मदद करती हैं।

भारत में, कॉपीराइट अधिनियम (Copyright Act) उचित उपयोग के लिए कुछ सुरक्षा प्रदान करता है, लेकिन एक अच्छी तरह से तैयार किया गया लाइसेंस स्पष्ट रूप से बताएगा कि उल्लंघन क्या माना जाएगा। प्रतिबंध अक्सर निर्यात कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए भौगोलिक सीमाओं या विशिष्ट हार्डवेयर वातावरण तक फैले होते हैं।

  • रिवर्स इंजीनियरिंग पर रोक
  • सब-लाइसेंस देने पर प्रतिबंध
  • इंस्टॉलेशन की संख्या पर सीमा
  • व्यावसायिक पुनर्वितरण पर रोक
  • डेटा की मात्रा के आधार पर उपयोग की सीमा

बौद्धिक संपदा स्वामित्व

आईपी (IP) क्लॉज पुष्टि करता है कि सॉफ्टवेयर में सभी अधिकार, शीर्षक और हित लाइसेंस देने वाले (Licensor) के पास रहेंगे। इसमें ट्रेडमार्क, लोगो और अंतर्निहित सोर्स कोड शामिल हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता किसी फीचर का सुझाव देता है, तो भी परिणामी अपडेट आमतौर पर डेवलपर की संपत्ति ही रहता है।

सॉफ्टवेयर और उसके द्वारा प्रोसेस किए गए 'डेटा' के बीच अंतर करना आवश्यक है। अधिकांश आधुनिक समझौते यह स्पष्ट करते हैं कि वेंडर टूल का मालिक है, लेकिन इनपुट डेटा का स्वामित्व उपयोगकर्ता के पास रहता है, जो वेंडर को इसे प्रोसेस करने का लाइसेंस देता है।

वारंटी और अस्वीकरण [Disclaimers]

सॉफ्टवेयर शायद ही कभी पूरी तरह से दोषमुक्त होता है, इसलिए डेवलपर्स यह बताने के लिए अस्वीकरण का उपयोग करते हैं कि सॉफ्टवेयर 'जैसा है' (As is) वैसा ही प्रदान किया गया है। यह वेंडर को मुकदमा झेलने से बचाता है यदि कोई बग छोटी असुविधा या डेटा हानि का कारण बनता है। हालांकि, यूके और ईयू के कानूनी मानक किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की जिम्मेदारी को पूरी तरह से हटाने से रोक सकते हैं।

सीमित वारंटी यह वादा कर सकती है कि सॉफ्टवेयर एक निश्चित अवधि (जैसे 90 दिन) के लिए दस्तावेजों में बताए अनुसार काम करेगा। यदि सॉफ्टवेयर विफल हो जाता है, तो उपाय आमतौर पर मरम्मत, प्रतिस्थापन या लाइसेंस शुल्क की वापसी होता है।

समाप्ति और ऑडिट

लाइसेंस समझौते आमतौर पर वेंडर को अनुबंध समाप्त करने का अधिकार देते हैं यदि उपयोगकर्ता शर्तों का उल्लंघन करता है। समाप्ति पर, उपयोगकर्ता को आमतौर पर सॉफ्टवेयर की सभी प्रतियां नष्ट करनी होती हैं और उत्पाद से जुड़ी सभी गतिविधियां बंद करनी होती हैं।

कॉर्पोरेट समझौतों में अक्सर 'ऑडिट' क्लॉज शामिल होता है। यह वेंडर को यह सत्यापित करने की अनुमति देता है कि उपयोगकर्ता अपनी लाइसेंस प्राप्त क्षमता से अधिक उपयोग नहीं कर रहा है। यदि ऑडिट से अधिक उपयोग का पता चलता है, तो उपयोगकर्ता को अंतर राशि और प्रशासनिक शुल्क का भुगतान करना होता है।

  • भुगतान न करने पर स्वचालित समाप्ति
  • सालाना उपयोग लॉग का ऑडिट करने का अधिकार
  • समाप्ति के बाद डेटा हटाने की बाध्यता
  • गोपनीयता दायित्वों का जारी रहना
  • स्वैच्छिक समाप्ति के लिए नोटिस अवधि

नमूना क्लॉज़

इस गाइड के लिए लिखे गए उदाहरण - किसी असली कॉन्ट्रैक्ट से नहीं लिए गए।

वेंडर-केंद्रित अस्वीकरण
सॉफ्टवेयर 'जैसा है' (as is) आधार पर बिना किसी वारंटी के प्रदान किया जाता है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, डेवलपर सभी वारंटी को अस्वीकार करता है, जिसमें व्यापारिकता और किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता शामिल है। डेवलपर इस सॉफ्टवेयर के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष या आकस्मिक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, भले ही ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सलाह दी गई हो।

यह उपयोगकर्ताओं के लिए एक उच्च-जोखिम वाला क्लॉज है क्योंकि यह सॉफ्टवेयर की विफलता या डेटा हानि के खिलाफ शून्य सुरक्षा प्रदान करता है।

संतुलित प्रदर्शन वारंटी
लाइसेंस देने वाला वारंटी देता है कि डिलीवरी से 90 दिनों की अवधि के लिए, सॉफ्टवेयर दस्तावेजों के अनुसार सभी भौतिक रूपों में काम करेगा। इस वारंटी के उल्लंघन की स्थिति में, लाइसेंस देने वाले का एकमात्र दायित्व सॉफ्टवेयर की मरम्मत या उसे बदलना होगा। यह वारंटी लागू नहीं होती है यदि विफलता दुर्घटना, दुरुपयोग, या उपयोगकर्ता द्वारा अनधिकृत संशोधन के कारण हुई हो।

यह उपयोगकर्ता के लिए एक उचित सुरक्षा जाल प्रदान करता है और बाहरी कारकों के कारण होने वाली देनदारी से डेवलपर की रक्षा करता है।

किन बातों से सावधान रहें

  • अनिश्चित ऑडिट अधिकार जो वेंडर को बिना सूचना के किसी भी समय आपके सिस्टम तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।
  • वे क्लॉज जो उपयोगकर्ता द्वारा सॉफ्टवेयर पर अपलोड किए गए किसी भी डेटा या सामग्री के स्वामित्व का दावा करते हैं।
  • महंगे सॉफ्टवेयर में प्रदर्शन वारंटी की कुल अनुपस्थिति या केवल 'जैसा है' क्लॉज होना।
  • अस्पष्ट समाप्ति अधिकार जो वेंडर को बिना किसी रियायती अवधि (Grace period) के पहुंच बंद करने की अनुमति देते हैं।
  • अपडेट या अनिवार्य रखरखाव के लिए छिपे हुए शुल्क जो पहले नहीं बताए गए थे।
  • ऐसे प्रतिबंध जो उपयोगकर्ता को अपना डेटा सिस्टम से बाहर ले जाने से रोकते हैं।

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क्या मांगें

  • समझौते को समाप्त करने से पहले किसी भी लाइसेंस उल्लंघन को ठीक करने के लिए 'उपचार अवधि' (Cure period) की मांग करें।
  • ऑडिट अधिकारों को साल में एक बार और कम से कम 30 दिन पहले लिखित सूचना देने तक सीमित करें।
  • सुनिश्चित करें कि 'सहयोगी' (Affiliates) की परिभाषा आपकी सहायक कंपनियों को कवर करने के लिए पर्याप्त व्यापक है।
  • वारंटी की मांग करें कि सॉफ्टवेयर तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है।
  • स्पष्ट करें कि शर्तों को बदलने का वेंडर का अधिकार अनुबंध की अवधि के दौरान मुख्य कीमतों पर लागू नहीं होता है।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

लाइसेंस और बिक्री के बीच क्या अंतर है?

बिक्री एक प्रति का स्वामित्व स्थानांतरित करती है, जबकि लाइसेंस केवल सॉफ्टवेयर का उपयोग करने की अनुमति देता है जबकि निर्माता मूल कोड पर सभी कानूनी अधिकार सुरक्षित रखता है।

क्या क्लिक-रैप एग्रीमेंट कानूनी रूप से बाध्यकारी है?

हाँ, अधिकांश न्यायालयों में, 'मैं सहमत हूँ' पर क्लिक करना इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर का एक मान्य रूप माना जाता है और एक बाध्यकारी अनुबंध बनाता है, बशर्ते शर्तें सुलभ हों।

क्या मैं अपना सॉफ्टवेयर लाइसेंस किसी और को ट्रांसफर कर सकता हूँ?

अधिकांश EULA डेवलपर की सहमति के बिना ट्रांसफर की मनाही करते हैं, हालांकि ईयू के कानून कभी-कभी विशिष्ट परिस्थितियों में स्थायी लाइसेंस के पुनर्विक्रय की अनुमति देते हैं।

क्या सॉफ्टवेयर लाइसेंस में तकनीकी सहायता शामिल है?

जरूरी नहीं। सहायता और रखरखाव अक्सर एक अलग सपोर्ट एग्रीमेंट या एक विशिष्ट क्लॉज में शामिल होते हैं जिसके लिए अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता हो सकती है।

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